智慧旅游是以通信技术为基础，在满足旅游消费者个性化需求的同时为消费者提供高品质、高满意度服务，从而实现旅游资源、社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革；是现代旅游业高度信息化的一种创新表现，在现代化的旅游行业发展过程中，对旅游资源进行整合，发挥各区域优势条件，让旅游产品与服务立足于地方区域特点，同时以信息化与智能化手段为依托，为用户提供个性化的定制服务，实现地方旅游行业的创新发展。

01旅游信息服务

随着我国经济的发展，人们对旅游的需求日益增强，我国旅游业的发展空间巨大，同时，游客对旅游行业的服务水平与服务质量提出了更高的要求，这就对旅游信息系统的规划、设计和实施过程提出了以游客为中心的基本原则。旅游信息资源对旅游服务提供商、消费者以及旅游行业管理者都是必不可少的，是智慧旅游景区开展各项工作的基本参考依据。通过人工智能技术的智能感知功能，可以实现对旅游景区景点基本情况、其他游客的评价等信息进行有效收集。通过大数据分析掌握游客的个性化需求，结合人工智能技术的智能推理功能，有针对性的推送景点信息，给出合理的行程安排建议，实现游客旅游过程中的个性化定制。

02智能化解说系统

景点解说是旅游产品服务中的重要内容，传统景点解说大多采用人工解说形式，但随着游客数量的日益增长及游客个性化需求的提高，人工解说已经无法满足实际需要。人工智能技术的出现，能够在缓解人工解说的压力的同时满足游客的解说需求。首先，随着计算机语言处理系统、模式识别系统的不断发展，促进了能够进行自然语言和语音处理的翻译软件的发展，为人们出境旅游解决语言方面的困难。其次，人工智能技术的应用，利用自主导览程序可以在一定程度上代替景点导游完成游客游览过程中的引导及讲解的工作。

03旅游线路智能规划

在旅游活动中，人们常常通过电子地图服务提供的线路搜索功能，输入出发地和目的地获取路线建议。目前，随着我国私人汽车拥有量的不断提高，在消费者选择旅游形式中，自驾游成为一个重要的选择形式，但是自驾游也给游客的旅游规划带来一定的问题，其中对于旅游线路的合理规划是自驾游游客重视的问题。因此，智慧旅游中的一大重要任务就是为游客提供合理的旅游线路规划。人工智能技术的应用，能够结合实时路况、不同交通工具等多种信息，结合游客的个性化需求，为游客进行合理的出行路线规划。让外地游客在前往较为陌生的旅游景点时，能够合理进行规划路线，避免浪费时间在找路、问路上。

04景区智能化管理系统

在实际情况中，由于旅游消费者的流动往往具有较强的不确定性，因此旅游景区往往很难对游客的具体数量进行预测，这就对旅游景区管理的资源管理提出了很高的要求，而利用目前的人工智能技术，已经能够实现旅游景区游客数量的合理预测。利用遗传算法、模式时间序列、灰色理论、支持向量回归等方法，结合景区的自动监控系统对区域范围内的游客数量、密度、景区饱和度等信息进行分析，根据分析结果，景区管理人员可以对景区内的设施开放、工作人员安排等进行合理调整，实现景区资源的合理配置，实现景区智能化管理。

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